Суд в Алтайском крае признал отказ авиакомпании посадить пассажирку на рейс необоснованным и обязал выплатить ей компенсацию.
Детали инцидента
В феврале 2025 года жительница Бийска приобрела билет на рейс из Санкт‑Петербурга в Горно‑Алтайск. Рейс должен был вылететь 9 февраля ночью. Женщина приехала в аэропорт Пулково за час до отправления, однако на стойке регистрации ей долго не разрешали пройти к рейсу, а затем сообщили, что по производственным причинам место на самолёте предоставить не могут.
В качестве альтернативы пассажирке предложили вариант с пересадкой через Москву. В итоге домой она добралась только 10 февраля, на сутки позже, из‑за чего опоздала на работу и переживала о возможном увольнении; женщина также пожаловалась на неприятное отношение сотрудников авиакомпании.
Требования и позиция авиакомпании
Пассажирка обратилась в суд с требованием взыскать с перевозчика 70 000 рублей в качестве компенсации морального вреда. Авиакомпания не отрицала факт отказа в посадке, сославшись на технические причины, но не предоставила доказательств, что произошедшее было чрезвычайным и непредотвратимым.
До обращения в суд перевозчик добровольно предложил пассажирке 3 750 рублей или 30 000 бонусных миль, от чего она отказалась и направилась в судебную инстанцию.
По данным объединённой пресс‑службы судов Алтайского края, суд удовлетворил иск и обязал авиакомпанию выплатить компенсацию.
