Правительство РФ утвердило постановление, подготовленное Министерством труда и социальной защиты: на портале «Госуслуги» появится чат‑бот, посвящённый мерам социальной поддержки.
«Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу "единого окна", но и через удобные и привычные инструменты — для многих это чат‑бот на портале "Госуслуг", в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям», — сказал заместитель министра труда и социальной защиты Александр Кожевников.
По словам замминистра, нововведение будет особенно полезно, когда человеку положено сразу несколько мер поддержки — например, выплаты, льготы или технические средства реабилитации.
Сейчас сведения о доступных мерах поддержки, порядке их оформления и статусе заявлений можно получить через Единый контакт‑центр — по телефону или в письменном виде. Чат‑бот станет дополнительным, более привычным для многих пользователей каналом доступа к этим услугам.
